Sıkça Sorulan Sorular




Aynı gün teslimat mümkün mü?

Fidanburada, kurye sistemi ile değil kargo şirketi ile çalışır. Dolayısıyla aynı gün teslimat mümkün değildir.

Siparişlerim kaç günde elime ulaşır?

Siparişler yoğunluğa bağlı değişiklik göstermekle beraber ortalama 3 iş günü içerisinde paketlenip kargoya verilir. Kargoya verildikten sonra ise teslimat süresi mesafelere göre değişmektedir. Aşağıdaki linkten kargonuzun ne kadar sürede elinizde olacağı bilgisine ulaşabilirsiniz.
https://www.yurticikargo.com/tr/urun-ve-hizmetler/gonderi-teslimat-surelerimiz
Özel kampanya dönemlerinde bu süre değişiklik gösterebilir.

Kargo ücreti ne kadardır?

Kargo ücretimiz 100TL ve üzeri alışverişlerinizde ücretsiz olup 100TL altındaki siparişlerinizde 11TL’dir.


Hangi Kargo Şirketi ile Çalışıyoruz?

Sadece Yurtiçi Kargo ile çalışıyoruz.

Bitkilerim kargo esnasında zarar görürse ne yapmalıyım?

Bitkilerin kargoda zarar görmemesi için güvenli paketleme sistemiyle her bitki için özel boyutlandırılmış kolilerde tüm önlemler alınarak paketleme gerçekleştirilir. Taşıma esnasında oluşabilecek hasarlara karşı ise gönderilerimiz sigortalıdır. Ancak bu sigorta hizmetinden yararlanabilmeniz için sevkiyat sırasında zarar gördüğünü düşündüğünüz paketleri firma yetkilisi önünde açıp kontrol ederek teslim almanız gerekmektedir. Kolinin üzerinde hasar, yırtık gibi darbeler tespit ederseniz yine mutlaka firma yetkilileri ile tutanak tutarak ürünü teslim almamanız gerekir. Ürün teslim alındıktan sonra kargo firmasının görevini tam olarak yerine getirdiğini kabul etmiş olduğunuzu unutmayınız.


Saksı değişimi yaparken nelere dikkat etmeliyim?

Bitki elinize ulaştığı zaman saksı değişimi yapmak tamamen size kalmış bir tercihtir. Bitkinizi dekoratif bir saksıyla büyütmek isterseniz bu mümkündür. Ancak dikkat etmeniz gereken birkaç nokta vardır. Bitkinin dikili olacağı saksının altı mutlaka delik olmalıdır. Yani sulama işleminden sonra bitki, fazla suyunu tahliye edebilmelidir. Aksi halde bitki kökü hava alamaz ve bitkiniz fazla zaman geçmeden ölmeye başlar.

Eğer kullanmak istediğiniz dekoratif objenin veya saksının altı delik değil ise bitkiyi, dikili olduğu mevcut üretim saksısıyla beraber dekoratif saksınızın içine geçirebilirsiniz.

Salon bitkileriniz için saksı değişimi yaparken tercih etmeniz gereken toprak çeşidini torf-toprak-gübre kategorimizden ürünleri inceleyerek seçebilirsiniz.

https://www.fidanburada.com/torf-toprak-gubre



Sipariş takibimi nasıl yaparım?

Üye olarak sipariş verdiğiniz zaman gönderi numaranız ve takip linkinizle beraber siparişinizin tüm süreçleri mail adresinize bilgi olarak gelmektedir. Bu sebeple üye olarak sipariş vermek önerilir.

Sipariş ettiğim bitkilerin bakımı ile ilgili kitapçık gönderiyor musunuz?

Henüz bitki bakımlarıyla ilgili kitapçık göndermiyoruz. Sipariş ettiğiniz bitkiler hakkındaki bakım bilgilerine internet sitemizdeki ürün bilgilerinden ulaşabilirsiniz.

Bulunduğum şehre kargo gönderimi yapılıyor mu?

Türkiye’nin her iline ve Yurtiçi Kargo'nun dağıtım hizmetinde bulunduğu her yere kargo gönderimi yapıyoruz. Bulunduğunuz adrese dağıtım hizmeti olup olmadığını Yurtiçi Kargoyu arayarak öğrenebilirsiniz. Eğer yoksa, bulunduğunuz adrese en yakın şubeye teslim olacaktır ve dağıtım yapmadıkları için sizin şubeden teslim almanız gerekecektir.


Kapıda ödeme var mı?

Kapıda ödeme seçeneğimiz yoktur. İnternet sitemizden yaptığınız alışverişlerde ödemenizi kredi kartı veya havale-EFT ile yapabilirsiniz. Havale ödemelerinizde bize dekont bilgisini iletmeniz sipariş sürecini hızlandırır. Diğer türlü ödeme kontrolünün sağlanıp siparişin onaylanması 2 iş gününü bulabilir.


Stokta olmayan bitkiler stoğa girdiğinde nasıl haberdar olurum?

İnternet sitemizden ürüne gidip stoğa düşünce haber ver hizmetinden yararlanabilirsiniz. Stoğa giren ürünlerin duyurusunu instagram sayfamızdan da yapıyoruz. Bizi instagramdan takip etmek için:

https://www.instagram.com/fidanburadacom/

 

Koşulsuz iade ve değişim mümkün müdür?

Whatsapp canlı destek hattımızdan sipariş süresince müşterilerimizle şeffaf bir iletişim kuruyoruz. Müşterilerimiz sipariş etmek istedikleri bitkilerin fotoğrafını görme hakkına sahiptir. Bu sebeple yanlış bitki gönderimi veya bitkinin elinize hasarlı bir şekilde ulaşması gibi durumlar harici koşulsuz iade veya değişim mümkün değildir. İade şartları ve süreci ile ilgili detaylı bilgiye aşağıdaki linkten ulaşabilirsiniz.

https://www.fidanburada.com/garanti-ve-iade-kosullari.shtm




Hediye Paketi nasıl yapılıyor?

Siparişinizi verirken hediye paketi ve hediye notu seçeneğini ekleyebilirsiniz. Paketleme yaparken önceliğimiz görsellikten ziyade bitkinin zarar görmeden alıcıya ulaşması olduğu için ve yine kolide gönderim yapıldığı için sadece koli içinde saksı kısmını Kraft kâğıt ve hasır iple süslemek mümkün oluyor.


Whatsapp Destek Hattı x İletişime geçmek için hemen tıklayınız Tıklayınız
T-Soft E-Ticaret Sistemleriyle Hazırlanmıştır.